"목 좋은 자리만 잡으면 손님이 알아서 오겠지?"

상권을 볼 때 사람들은 유동인구나 임대료 같은 '발로 걷는 상권'만 따집니다. 하지만 요즘 손님들은 가게에 가기 전에 스마트폰부터 켭니다.

아무리 목 좋은 자리라도 검색에 안 잡히면 손님이 못 찾고, 골목 안쪽이라도 온라인에서 뜨면 손님이 찾아옵니다. 이제 상권분석은 오프라인뿐 아니라 '온라인 상권'까지 함께 봐야 합니다.

이번 글에서는 온라인 상권을 어떻게 확인하고 활용하는지 정리해드리겠습니다.

요즘 손님은 지도 앱에서 먼저 가게를 고릅니다

온라인 상권이 중요한 이유는 손님이 가게를 찾는 순서가 바뀌었기 때문입니다.

예전에는 길을 걷다 간판을 보고 들어갔다면, 지금은 지도 앱이나 SNS에서 먼저 검색하고 사진·리뷰·메뉴를 본 뒤에야 움직입니다. 검색에서 선택받지 못하면, 실제로 그 앞을 지나가는 손님조차 다른 가게로 갑니다. 그래서 아무리 유동인구가 많은 자리라도 온라인에서 안 보이면 그 유동인구를 내 손님으로 만들 수 없습니다.

반대로 통행량이 적은 골목 자리라도 검색으로 손님을 데려올 수 있다면 승산이 있습니다.

상권을 볼 때 "이 자리가 걸어 다니는 사람에게 보이는가"만큼, "검색하는 사람에게도 보이는가"를 함께 따져야 하는 이유입니다.

들어가기 전, 그 상권의 온라인부터 확인합니다

자리를 계약하기 전에 그 상권이 온라인에서 어떻게 보이는지 미리 확인하면, 경쟁 상황과 승산을 가늠할 수 있습니다.

먼저 지도 앱에서 내가 하려는 업종을 그 동네로 검색해봅니다.

경쟁 가게가 몇 곳이나 뜨는지, 리뷰와 사진이 얼마나 쌓여 있는지, 상위에 뜨는 가게들이 어떻게 관리하고 있는지를 보면 그 상권의 온라인 경쟁 강도가 보입니다. 경쟁 가게 리뷰가 수백 개씩 쌓여 있다면 후발주자가 검색 상위로 올라가기가 그만큼 어렵다는 뜻입니다.

SNS에서 그 동네 이름이나 상권명을 검색해보는 것도 좋습니다.

사람들이 그 동네를 '찾아가는 곳'으로 인식하는지, 아니면 그냥 지나치는 곳인지 분위기를 읽을 수 있습니다. 이렇게 온라인 상권을 미리 보면, 들어가서 어느 정도 노력해야 검색에서 보일지 감이 잡힙니다.

온라인 상권을 이해하면, 입지의 약점을 메울 수 있습니다

말 그대로입니다. 온라인 상권을 이해하면 비싼 1급지만 고집하지 않아도 됩니다.

목 좋은 1급지는 임대료가 비쌉니다. 하지만 검색으로 손님을 데려올 수 있다면, 임대료가 낮은 한 블록 안쪽 자리도 충분히 승산이 있습니다. 실제로 골목 안쪽이나 2층에 있으면서도 온라인에서 유명해져 줄 서는 가게들이 많습니다.

다만 이건 "온라인으로 손님을 데려올 계획"이 함께 있을 때만 성립합니다.

안쪽 자리를 싸게 얻어놓고 온라인 관리를 안 하면, 걸어 다니는 손님도 검색하는 손님도 못 잡습니다. 그래서 자리를 고를 때 임대료만 볼 게 아니라, "이 자리의 약점을 온라인으로 메울 수 있는가"를 함께 계획해야 합니다.

소상공간만의 TIP!

온라인 상권을 확인할 때 아래를 살펴보시기 바랍니다.

• 지도 앱에서 내 업종을 그 동네로 검색해 경쟁 가게 수·리뷰·사진 확인하기

• 상위 노출 가게들이 어떻게 관리하는지(사진·리뷰·정보) 살펴보기

• SNS에서 동네·상권명을 검색해 '찾아오는 곳'인지 분위기 읽기

• 임대료 낮은 안쪽 자리라면, 온라인으로 손님 데려올 계획을 함께 세우기

이제 상권은 발로 걷는 상권과 검색으로 찾는 상권을 함께 봐야 합니다. 자리를 고르기 전에 온라인 상권까지 확인하면, 비싼 자리에 기대지 않고도 승산 있는 선택을 할 수 있습니다.

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